| Ｑ＆Ａ |
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| Mercredi, 24 Février 2010 17:34 |
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【新規登録、有料手続関連】
Q：Chocolat の会員登録を行ったのですが、仮登録メールが届きません。 A：迷惑メールフォルダに入っている場合がございますので、ご利用のメールボックスの迷惑メールフォルダをご確認ください。 Q：Chocolatの会員になろうかと思っている者ですが、支払いについて、「月額」というのは入会してから「ひと月分の月額」と考えていいですか？ それとも４月なら「４月分」、５月なら「５月分」として払うのでしょうか。 A：例えば４月25日に入ったら翌５月25日まで、つまり、その日から１ヵ月間ご利用いただけます。いつ入ってもちゃんと１ヵ月分になりますので、ご安心ください。 Q：Chocolatの支払い方にはどんな種類がありますか？ A：下記のとおりです。 １．お試し会員（１ヵ月のみのご利用）・・・カード決済 ２．レギュラー会員（継続利用）・・・・・・カード決済（毎月自動決済です） ３．レギュラー会員（銀行振込）・・・・・・３ヵ月、６ヵ月、12ヵ月の３種類の振込で、それぞれ割引があります。Chocolatへログインし、「マイアカウント」をクリックしていただくと「会員種類の選択／変更」という画面になり、お好きなお支払い方法を選んでいただけます。 Q：登録リスナーです。有料サービスを受けたいのですが、手続きがわかりません。 A：現在登録リスナーですので、「会員種類の変更」をするだけで簡単に有料サービスへのお申込みができます。 まずは、ご登録のメールアドレスとパスワードにてログイン後、画面右上の「マイアカウント」をクリックしてください。「会員種類の選択／変更」という画面になります。下の方に会員種類を選ぶ項目がございます。 お試し会員（１ヵ月） レギュラー会員（自動継続で、カード払い） レギュラー会員（３ヵ月、６ヵ月、12ヵ月単位で、銀行振込） 上記の中から一つお選びになり、カード払いの場合はカード情報、銀行振込の場合は希望月数を指定し、送信ボタンをクリックしてください。 自動的にお手続きが完了します。 Q：現在レギュラー会員（カード払い）です。有料会員を止めるにはどうしたらよいですか。 A：レギュラー会員（カード払い）の解約 ＝ カード自動引落しの停止です。 停止はChocolatサイトから、以下の方法で簡単にできます。 まず、お持ちのパスワードとご登録のメールアドレスにてChocolatにログインしてください。 次に「マイアカウント」をクリックすると、「会員種類の選択／変更」画面に変わります。 下の方にいくつか項目があり、その中の「カード自動引落し停止」という項目をクリックし、送信ボタンをクリックしてください。 これで完了です。 すでに決済済み分の有効期限まで有料サービスをご利用いただけます。 長い間のご利用、本当にありがとうございました。 今後のより良いサービスの参考にさせていただきますので、 お差し支えなければ、 Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. まで退会の理由をお聞かせください。 もし、またご縁がございましたら宜しくお願いいたします。 Q：レギュラー会員（カード払い）です。クレジットカードをいま使っているものから別のカードに変えたいのですが、どうすれば良いですか。 A：カード情報変更 URL をお送りしますので、 Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. までご連絡くださいませ。 なお、お客様のセキュリティー保護のため、メールにカード情報を直接お書きにならないでください。またChocolatはメールやお電話で、お客様のカード情報をお伺いすることは一切ございません。 Q：カードの有効期限がまもなく切れるのでカード情報の変更をしたいと思いますが、カード情報変更URLの画面で聞かれる「ID」や「パスワード」って何ですか？ A：カード情報変更URLの画面は、決済システムを提供する J-Payment 社の画面で、この画面における「ID」や「パスワード」は、Chocolatとは無関係のものです。ここでは「自動課金番号」のみを入れ、クリックしてください。変更画面に進みます。 Q：カード情報変更URLをクリックしてもエラーとなり、次の画面にいきません。 A：このURLは長いので、メールソフトによっては途中で行替えなどがあり、そこで切れている場合があります。うまく次へいかない場合は、URLをコピーし、ブラウザーのアドレス欄に貼付ける形でアクセスしてみてください。 【PDFテキスト関連】Q：PDFテキストが画面に出ません。 A：アドビ社のAdobe Reader をインストールされていますか。 まだの場合は、以下のサイトからダウンロードしてください。無料で使用できます。 http://get.adobe.com/jp/reader/ それでも再生できない場合は、お客様の利用しているシステム（パソコン、OS、ブラウザ）について、 Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. までお知らせくださいませ。 Q：PDFテキストがうまく開けません。Adobe Reader の警告が立ちあがり、「埋め込みフォント FVUZGA+Hoefler Text-Regularを抽出できません。」と、表示されます。 A：Chocolat会員画面内の「テキストを見る！」を右クリック → 「対象をファイルに保存...」でPDFを一旦パソコンに保存し、保存したPDFを開くと正しく開ける場合があります。 Q：PDFテキストを印刷すると文字化けしてしまいます。フランス語でテキストが印刷できません。 A：次の３点をお試しください。 １．可能であれば、他のブラウザー（SafariやFirefoxやGoogleChromeなど）でも印刷をお試しください。 ２．アドビ社の Adobe Reader （PDF閲覧ソフト）の再インストールをお試しください。 ダウンロードサイト： http://get.adobe.com/jp/reader/ ３．可能であれば、お使いのプリンターのドライバを最新のものにアップデートすると改善する場合があります。ドライバは一般的に、プリンターのメーカーのサイトからダウンロードできます。 【音声、ビデオ関連】
Q：iTunes でのダウンロードの仕方（Podcast の登録方法）を教えてください。 A：下記のリンクから登録できますので、ぜひ宜しくお願いします。  iTunesの画面が自動的に表示されます。 iTunes画面内の「無料購読」ボタンを押すことにより、以降の配信をiTunesが定期的にチェックします。 Q：ビデオが見られません。 A：ビデオの再生には QuickTime Player が必要です。 お持ちでない場合は Apple 社の下記サイトからダウンロードをお願いします。無料で使用できます。 http://www.apple.com/jp/quicktime/download/ それでも再生できない場合は、お客様の利用しているシステム（パソコン、OS、ブラウザ）について、 Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. までお知らせくださいませ。 Q：メルマガ内の音声ファイルのリンクをクリックしても白い画面が出てしまいます。 また、Chocolatサイト内の「テキストを見る！」をクリックしても PDF の画面が出てきません。音声のダウンロードもできません。どうやったらきちんと読め、MP3 で聞けるようになるのか、教えてください。 A：下記を一度ご確認ください。 １．QuickTime Player がインストールされていますか？ まだの場合は以下のサイトからダウンロードしてください。無料で使用できます。 http://www.apple.com/jp/quicktime/download/ ２．Adobe Reader がインストールされていますか？ まだの場合は以下のサイトからダウンロードしてください。無料で使用できます。 http://get.adobe.com/jp/reader/ 以上の２点をご確認いただいても再生できない場合、お客様の利用しているシステム（パソコン、OS、ブラウザ）について、 Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. までお知らせください。
【メールマガジン関連】Q：メールマガジン（音声付き単語）が届きません。 A：メールマガジンは自動配信で、月曜日～金曜日まで、朝５時過ぎに配信しています。 届かない原因として、次の可能性があります。 １．メールが迷惑メール扱いになり、「迷惑メールフォルダ」に入っている場合 （実際この場合がほとんどです） ２．お客様が、登録時にメールアドレスを誤ってご登録された場合 ３．お客様が、メールを見落とされている場合（別のメールアカウントの受信箱を見られている...等） Q：メールマガジンの仏単語を、大文字ではなくて小文字で書いてください！ A：できれば小文字にしたいところですが、メールのエンコーディングの関係で、ユーザーの中には日本語と仏語を同時に読めない PC の方がいらっしゃいます。その場合、アクサンテギュなどが文字化けしてしまいます。このためやむを得ず大文字としています。小文字バーションは、会員サイトの「聞き取りレッスン」コーナーに掲載されていますので、こちらでご確認いただけますようお願いします。 【その他】Q：Chocolatに登録しているメールアドレス等の情報を変更したいのですが。 A：ログイン後、マイアカウント画面内に「プロフィールの表示／編集」がございます。こちらにてご変更ください。 Q：フランス語インタビュー全文の和訳がほしいのですが。 A：ボブが提唱しているChocolatのコンセプトは下記のとおりです。 和訳をのせない理由もありますので、ぜひ一度ゆっくりお読みください。 １．テキストの仏文を全部理解する必要はまったくありません。 全部理解できないと認めることが、上達のコツです。全部理解することが優先ではないと知ってください。まずはChocolatのフランス語インタビューを聞き、その中で聞き取れる言葉を探します。最初は話題の大体の意味がわかるか、感じるかで良いのです。外国語学習に大切なのは、意味の理解だけではありません。音楽のようにフランス語を聞いて、言葉を発音から覚えます。発音の勉強はヒアリングから始まります。 ２．教えてもらうより自分で調べるほうが覚えます。 毎週のChocolatのフランス語インタビューを理解するためは、自分で調べることも必要です。これも勉強の一つです。翻訳があると、日本語を読むだけであまり勉強になりません。勉強する時間がなければ、ChocolatのメルマガやPDFテキストの単語、petite leçonでも少し理解できると思います。忙しい時はそれだけで良いのです。 ３．外国語の学習には時間がかかります。 全部をすぐに理解したい気持ちもよくわかります。私も日本語を勉強し始めた頃、同じように感じ、ちょっとフラストレーションがありました。しかし、外国語の勉強には時間がかかります。あせって勉強すると大変で大体諦めてしまいます。時間がかかることを認め、楽しみながら勉強すれば良いのです。大切なのは毎日少しずつでも続けることです。 ４．Chocolatのコンセプト 「少しずつ」と考えて毎日１単語のメルマガを作りました。メルマガには翻訳も例文もあるので、すぐに理解できますし、音声ファイルは短かい（30秒程度）ので何回も聞けます。忙しい方でも１日で5分あれば充分です。そして、土曜日の番組の２分間のフランス語インタビューを注意深く聞いてください。１週間メルマガで勉強した単語をインタビューの中から聞き取り、大体の意味（何の話題か）をつかめればよいのです。その後、時間をとってPDFテキストを使ったり、自分で調べたりすれば、もっと深く理解できると思います。中には難しいインタビューもありますので、全部理解できなくて当然です。それでも少しずつ続けていけば、気ずかぬうちに理解力が高まっているはずです。 フランス語を日本語訳によって理解するクセをつけると、いつまでも翻訳したくなります。しかし、スムーズな会話にそんな時間はありません。自然なフランス語を身につけるには、最初から翻訳に頼らず勉強するのが一番のポイントです。
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