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よくある質問
Chocolatについて
- サービスの種類
Q：どんなサービスがあるのですか？
A：登録状況によって３種類のサービスが受けられます。
受けられるサービスの種類
①.【会員】月850円の有料サービス
②.【登録リスナー】メルマガ配信
③.【登録不要】番組の視聴
①月～金の単語メルマガ、PDFテキスト、聞き取りレッスンなど、ポッドキャスト番組を教材にした、月々８５０円でフランス語を勉強できる有料サービスです。
②無料登録で番組の内容やイベント情報、レッスンのポイントなどを紹介するメルマガ「ショコラ通信」を受け取れます。登録は新規登録手続きの、＜①メール認証＞が完了すればOKです。
③ポッドキャスト番組、おすすめのフランス音楽、日本各地のフランスに関連したお店やイベントの情報を検索＆口コミできるChocomap（ショコマップ）が、無料でお楽しみ頂けます。
Ｑ．番組は無料で聞けるのですか？（聞くには会員登録が必要ですか？）
Ａ．番組自体はどなたでも登録せずに無料でお聞き頂けます。
Ｑ．レッスン音声には全部でどんな種類があるのですか？
Ａ．発音練習、聞き取り、インタビューがあります。
具体的にはレッスン見本をご覧ください。
- コンセプト
Q.Chocolatのコンセプトとは、どんなものですか？
A：ボブが提唱しているChocolatのコンセプトは下記のとおりです。
ぜひ一度ゆっくりお読みください。
１．テキストの仏文を全部理解する必要はまったくありません。
「全部理解できないと認めることが、上達のコツです。全部理解することが優先ではないと知ってください。まずはChocolatのフランス語インタビューを聞き、その中で聞き取れる言葉を探します。最初は話題の大体の意味がわかるか、感じるかで良いのです。外国語学習に大切なのは、意味の理解だけではありません。音楽のようにフランス語を聞いて、言葉を発音から覚えます。発音の勉強はヒアリングから始まります。」
２．教えてもらうより自分で調べるほうが覚えます。
「毎週のChocolatのフランス語インタビューを理解するためは、自分で調べることも必要です。これも勉強の一つです。翻訳があると、日本語を読むだけであまり勉強になりません。勉強する時間がなければ、ChocolatのメルマガやPDFテキストの単語、petite leçonでも少し理解できると思います。忙しい時はそれだけで良いのです。」
３．外国語の学習には時間がかかります。
「全部をすぐに理解したい気持ちもよくわかります。私も日本語を勉強し始めた頃、同じように感じ、ちょっとフラストレーションがありました。しかし、外国語の勉強には時間がかかります。あせって勉強すると大変で大体諦めてしまいます。時間がかかることを認め、楽しみながら勉強すれば良いのです。大切なのは毎日少しずつでも続けることです。」
４．Chocolatのコンセプト
「『少しずつ』と考えて毎日１単語のメルマガを作りました。メルマガには翻訳も例文もあるので、すぐに理解できますし、音声ファイルは短かい（30秒程度）ので何回も聞けます。忙しい方でも１日で5分あれば充分です。そして、土曜日の番組の２分間のフランス語インタビューを注意深く聞いてください。１週間メルマガで勉強した単語をインタビューの中から聞き取り、大体の意味（何の話題か）をつかめればよいのです。その後、時間をとってPDFテキストを使ったり、自分で調べたりすれば、もっと深く理解できると思います。中には難しいインタビューもありますので、全部理解できなくて当然です。
それでも少しずつ続けていけば、気ずかぬうちに理解力が高まっているはずです。」
- 使い方（PC, iTunes）
Q：iPodがなくても利用できますか？
A：インターネット環境にあるパソコンでご利用いただけます。もちろん、ポッドキャスト番組として、iPod, iPhone, iPadなどのモバイル端末にダウンロードしてもお楽しみいただけます。
Q：iTunes でのダウンロードの仕方（Podcast の登録方法）を教えてください。
A：下記のリンクから登録できますので、ぜひ宜しくお願いします。
iTunesの画面が自動的に表示されます。
iTunes画面内の「iTunesで見る」ボタンをクリックします。その後表示された画面内の「無料購読」ボタンをクリックすることにより、以降の配信をiTunesが定期的にチェックします。
Q：Chocolatを使った効果的なフランス語の学習方法を教えてください。
A：こちらの説明をご参考ください。↓
http://fr-chocolat.com/2009-06-25-02-59-19
Q：フランス語インタビュー全文の和訳がほしいのですが。
A：Chocolatでは、あえて全文和訳を掲載していません。
フランス語を日本語訳によって理解するクセをつけると、いつまでも翻訳したくなってしまいますが、スムーズな会話の間にそんな時間はありません。自然なフランス語を身につけるには、最初から翻訳に頼らず勉強するのが一番のポイントです。
上記Q＆Aで、ボブが提唱しているChocolatのコンセプトをぜひお読みください。
Q：メールマガジンの仏単語を、大文字ではなくて小文字で書いてください！
A：できれば小文字にしたいところですが、メールのエンコーディングの関係で、ユーザーの中には日本語と仏語を同時に読めない PC の方がいらっしゃいます。その場合、アクサンテギュなどが文字化けしてしまいます。このためやむを得ず大文字としています。小文字バーションは、会員サイトの「聞き取りレッスン」コーナーに掲載されていますので、こちらでご確認いただけますようお願いします。
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会員登録・手続きについて
- 新規登録手続き
Q：Chocolat の会員登録を行ったのですが、＜メール認証＞が届きません。
A：迷惑メールフォルダに入っている場合がございますので、ご利用のメールボックスの迷惑メールフォルダをご確認ください。
- 支払い
Q：Chocolatの会員になろうかと思っている者ですが、支払いについて、「月額」というのは入会してから「ひと月分の月額」と考えていいですか？ それとも４月なら「４月分」、５月なら「５月分」として払うのでしょうか。
A：例えば４月25日に入ったら翌５月25日まで、つまり、その日から１ヵ月間ご利用いただけます。
いつ入ってもちゃんと１ヵ月分になりますので、ご安心ください。
Q：Chocolatの支払いにはどんな方法がありますか？
A：下記のとおりです。
カード決済・・・・・・初決済日から、１か月ごとに自動的に決済されます。
銀行振込・・・・・・３ヵ月、６ヵ月、12ヵ月の３種類の振込で、それぞれ割引があります。
Q：銀行振込はいつまでに行えばよいですか？
A：ご登録日から２週間以内にお振り込みください。
２週間を過ぎますと、自動でキャンセルとなります。
その際は、再度ログイン後、「会員情報/変更」画面から「銀行振込」を選択し、必要事項を入力してから「送信」ボタンをクリックしてください。
Q：カード引落し失敗してしまいました。
A：主な原因として、カードの有効期限切れ、限度額超え、不正利用などのトラブルが考えられます。カード会社にご確認くださいませ。
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登録変更について
- 登録情報の確認/変更
Q：登録リスナーです。有料サービスを受けたいのですが、手続きがわかりません。
A：すでに登録リスナーですので、登録種類の変更をするだけで簡単に有料サービスへのお申込みができます。
Chocolatサイトに ログイン後、「会員情報/変更」画面から「銀行振込」か「カード払い」を選択し、 必要事項を入力してから「送信」ボタンをクリックしてください。
- パスワード変更
Q：メール認証で発行された自動発行パスワードを変更したいのですが。
A： Chocolatサイトにログイン後、「会員情報/変更」画面内「パスワード」欄の「編集」をクリックし、変更内容を入力してから「更新」ボタンをクリックしてください。
Q：Chocolatに登録しているメールアドレス等の情報を変更したいのですが。
A：Chocolatサイトにログイン後、「会員情報/変更」画面内「メールアドレス」欄の「編集」をクリックし、変更内容を入力してから「更新」ボタンをクリックしてください。
- カード情報変更/停止
Q：現在会員（カード払い）です。有料会員を止めるにはどうしたらよいですか。
A：会員（カード払い）の解約 ＝ カード自動引落しの停止です。
停止はChocolatサイトから、以下の方法で簡単にできます。
Chocolatサイトにログイン後、「会員情報/変更」画面内の「カード自動引落し停止」を選択し、「送信」ボタンをクリックします。これで完了します。
＊すでに決済済み分の有効期限まで有料サービスをご利用いただけます。
＊今後のより良いサービスの参考にさせていただきますので、
お差し支えなければ、
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
まで退会の理由をお聞かせください。
もし、またご縁がございましたら宜しくお願いいたします。
Q：会員（カード払い）です。クレジットカードをいま使っているものから別のカードに変えたいのですが、どうすれば良いですか。
A：カード情報変更 URL をお送りしますので、
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
までご連絡くださいませ。なお、お客様のセキュリティー保護のため、メールにカード情報を直接お書きにならないでください。またChocolatはメールやお電話で、お客様のカード情報をお伺いすることは一切ございません。
Q：カードの有効期限がまもなく切れるのでカード情報の変更をしたいと思いますが、
カード情報変更URLの画面で聞かれる「ID」や「パスワード」って何ですか？
A：カード情報変更URLの画面は、決済システムを提供する J-Payment 社の画面で、この画面における「ID」や「パスワード」は、Chocolatとは無関係のものです。ここでは「自動課金番号」のみを入れ、クリックしてください。変更画面に進みます。
Q：カード情報変更URLをクリックしてもエラーとなり、次の画面にいきません。
A：このURLは長いので、メールソフトによっては途中で行替えなどがあり、そこで切れている場合があります。うまく次へいかない場合は、URLをコピーし、ブラウザーのアドレス欄に貼付ける形でアクセスしてみてください。
- 支払い方法変更
Q：支払い方法の変更をしたいのですが、どのようにすればよいですか？
A：Chocolatサイトにログイン後、「会員情報/変更」画面からご希望のお支払い方法を選択し、必要事項を入力してから「送信」ボタンをクリックしてください。
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各種エラーについて
- PDFテキスト
Q：PDFテキストが画面に出ません。
A：アドビ社のAdobe Reader をインストールされていますか。
まだの場合は、以下のサイトからダウンロードしてください。無料で使用できます。
http://get.adobe.com/jp/reader/
それでも再生できない場合は、お客様の利用しているシステム（パソコン、OS、ブラウザ）について、
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
までお知らせくださいませ。
Q：PDFテキストがうまく開けません。Adobe Reader の警告が立ちあがり、
「埋め込みフォント FVUZGA+Hoefler Text-Regularを抽出できません。」と、表示されます。
A：Chocolat会員画面内の「テキストを見る！」を右クリック → 「対象をファイルに保存...」でPDFを一旦パソコンに保存し、保存したPDFを開くと正しく開ける場合があります。
Q：PDFテキストを印刷すると文字化けしてしまいます。フランス語でテキストが印刷できません。
A：次の３点をお試しください。
１．可能であれば、他のブラウザー（SafariやFirefoxやGoogleChromeなど）でも印刷をお試しください。
２．アドビ社の Adobe Reader （PDF閲覧ソフト）の再インストールをお試しください。
ダウンロードサイト：
http://get.adobe.com/jp/reader/
３．可能であれば、お使いのプリンターのドライバを最新のものにアップデートすると改善する場合があります。
ドライバは一般的に、プリンターのメーカーのサイトからダウンロードできます。
- メールマガジン
Q：メールマガジン（音声付き単語）が届きません。
A：メールマガジンは自動配信で、月曜日～金曜日まで、朝５時過ぎに配信しています。
届かない原因として、次の可能性があります。
１．メールが迷惑メール扱いになり、「迷惑メールフォルダ」に入っている場合
（実際この場合がほとんどです）
２．お客様が、登録時にメールアドレスを誤ってご登録された場合
３．お客様が、メールを見落とされている場合（別のメールアカウントの受信箱を見られている...等）
- ビデオ・音声
Q：ビデオが見られません。
A：ビデオの再生には QuickTime Player が必要です。
お持ちでない場合は Apple 社の下記サイトからダウンロードをお願いします。無料で使用できます。
http://www.apple.com/jp/quicktime/download/
それでも再生できない場合は、お客様の利用しているシステム（パソコン、OS、ブラウザ）について、
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
までお知らせくださいませ。
Q：メルマガ内の音声ファイルのリンクをクリックしても白い画面が出てしまいます。
また、Chocolatサイト内の「テキストを見る！」をクリックしても PDF の画面が出てきません。
音声のダウンロードもできません。どうやったらきちんと読め、MP3 で聞けるようになるのか、教えてください。
A：下記を一度ご確認ください。
１．QuickTime Player がインストールされていますか？
まだの場合は以下のサイトからダウンロードしてください。無料で使用できます。
http://www.apple.com/jp/quicktime/download/
２．Adobe Reader がインストールされていますか？
まだの場合は以下のサイトからダウンロードしてください。無料で使用できます。
http://get.adobe.com/jp/reader/
以上の２点をご確認いただいても再生できない場合、お客様の利用しているシステム（パソコン、OS、ブラウザ）について、
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
までお知らせください。
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その他
- Chocomap
Q： お気に入りのお店を登録する方法を教えてください。
１．情報のご登録には、まずログインが必要です。
検索をするには、ログインの必要はありません。
２．ログインされたら、「新規（ajouter）」ボタンをクリックして、新規ピンの登録ページへ。
ここで、情報をご入力ください。
タグは、「よく使われるタグ」からお選びいただくと便利です。またこの中にない場合や追加したい場合はご自分でお好きな言葉を入れてください。検索される方のために、わかりやすいタグがお勧めです。写真とコメントはピン登録後に詳細画面で追加いただけます。
３．新規ピン登録の際、住所を入力すると「該当する場所にピンを移動させますか」と聞いてきます。OKすると住所から位置を計算し、ピンの位置を自動的に移動します。キャンセルすると移動しません。位置の微調整は、ピンをつかんで移動します。
４．登録しようとしている位置、またはその近くにピンが登録されている場合、画面の中ほどに既存ピンの候補が表示されますのでクリックしてご確認ください。登録しようとしたピンがすでに登録済みだった場合は、そのピンへのコメントや写真の追加にてご参加ください。
Q：住所や電話番号など情報が間違っています。
A：詳細画面で「このピンの問題を報告」をクリックして問題を報告してください。
Ｑ：自分のお店を紹介したいのですが？
A： 有料のChocomapプラン、フリーマガジン『BONZOUR JAPON』付きのBonzourプランをご希望の方は、ご登録フォームからお申し込みください。
無料ピンをご希望の場合は、リスナーによる口コミ情報の登録方法と同じです。上記よくある質問（一つ前の項目）から登録方法をご確認ください。
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