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よくある質問 (FAQ) - 単語メールが届かない。急に届かなくなった。

単語メールが届かない。急に届かなくなった。

単語メールは、月曜日~金曜日まで、朝5時過ぎに自動配信しています。 届かない原因として、次の3つの可能性があります。

 

1.メールが迷惑メール扱いになり、「迷惑メールフォルダ」に入っている場合。 

まず「迷惑メールフォルダ」の中をご確認ください。   

gmailをご利用の皆様は、迷惑メールの中だけでなく、受信トレイの「プロモーション」の中をご確認ください。   

セキュリティをかけている方、パソコンアドレスのメールから受けない設定をされている方など、お使いのメールソフトの設定にて、「このメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。」を受け入れるというお手続きをお願いします。    

新しい単語メールはHTML形式となっておりますので、お客様の設定により受信できない場合があります。

ご利用のメール設定でのお手続きをお願いします。

 

2.Hotmail、Outlookメールをお使いの方で「迷惑メール」に入っていない場合、Chocolat!からのメールを常に受信するために、次の設定をお願いします。

  1. [設定マーク]→[オプション]を選びます。
  2. [差出人セーフリストと受信拒否リスト]を選びます。
  3. [差出人セーフリスト]を選びます。
  4. [許可する差出人またはドメイン]にこのメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。と入力し、「リストに追加」をクリックします。

3.お客様が、会員登録時にご自身のメールアドレスを誤ってご登録された場合。

 

4.お客様が、メールを見落とされている場合。(別のメールアカウントの受信箱を見られている…等)

 

上記のどれでもない場合、またわからない場合はご遠慮なくご一報ください。 このメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。

キーワード: メール, 単語, 迷惑メール